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耐克运动鞋折扣店女款 SYPB服务故事获得胜利

礼物，这是一个非常充实的过程。尽管我会遇到许多在服务行业无法理解我们的客户，但我希望以我的热情给客户留下深刻的印象，并与更多的小小的客户分享我的服务故事和感受。合作伙伴，让我们更加热情地为更多的客户服务，并从过程中获得成就。

卡里：如果是你，我相信这肯定会感染许多人。我喜欢你的故事！

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成都Pihua-huang Dan

黄丹：我的故事不长，但是我发现它很有趣。我仍然记得4月25日的晴天，在中午14:00左右的最高温度中，一对黄金婚礼的夫妇进入了商店购买。我微笑着向他们打招呼，问他们的需求，并得知这是爷爷想买鞋子，由于腿和脚给我带来的不便，我想选择一双带有鞋底柔软的鞋子。我为他推荐的两种颜色。爷爷喜欢黑色，并认为它耐用，所以他准备尝试。他告诉我，因为我的腰部受伤了，所以花了一些时间穿鞋并要求我打招呼。所以我蹲下来穿上祖父的鞋子。在帮助他换鞋的同时，我的祖父尴尬地问我：“妹妹不喜欢我的祖父。你的脚闻起来很臭吗？”我回答说：“我有我的祖父，我经常在家里为他穿鞋。我将您视为我的祖父。”我的祖父很感动，他说他以前从未帮助他买鞋子。当他购买时，他从未帮助他与推销员一起穿。我一个人慢慢地换了鞋子。这是第一次。我微笑着帮助祖父走路，看着镜子。他满意地选择了这对，并准备戴上它来支付账单。我也把它给了我。他们推荐了商店活动，但爷爷说他将陪伴奶奶吃晚饭，所以他急忙支付账单。我想帮助他们，但是我的爷爷站起来拉奶奶，愉快地走向收银员，不时转身谢谢我，并说他将来会来我买东西，所以他们左边。

黄丹：“实际上，我真正感动的是两个点。第一个是他们之间的关系。所谓的握住手和长大的人就是这样；第二个是我的服务碰到了他。我想如果我们想我们可以对待客户对他们的亲戚和朋友，但毕竟我们的话语和事迹代表了耐克的运动员。”

卡里：您所做的每一项努力最终都会在将来获得。作为成都Pihua Nike商店的服务招牌，我相信您可以搬迁更多客户并获得更多的温暖。

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-周

今天，我正在鞋场为客户提供服务。这是客户流量的高峰期。我通过眼神交流和微笑向客户致意，并促进商店活动。我问的第一件事是年轻的A先生。他的要求非常简单，他需要一对练习。鞋子可以与他刚买的牛仔裤相匹配。同时，另一个客户B正在寻求我的帮助。 B先生首先尝试了一双鞋底鞋的训练鞋，但实际上，他需要购买一双带有鞋底柔软的鞋子。 B先生的脚拱很平坦。收到这些消息后，我要求AB先生坐在鞋子测试台上，并在确认AB的大小后等待一会儿。目前，有了SKU的知识点，我想到了鞋子和我所拥有的东西。在给他们鞋子尝试的同时，他们告诉自己，他们在鞋子测试长凳上，如果需要的话，我可以找到我的帮助。目前，我继续询问坐在鞋子测试中的客户，以便他们觉得自己没有被忽视，然后做得更好。建议再次被问到AB时，B先生对鞋子非常满意。我再次提倡活动。 B先生携带购物袋，去服装区选择货物。 A先生提出了颜色要求。因此，我提供了两种配色方案供他尝试，称赞他的选择，并最终完成了销售。

我认为微笑和眼神交流是打破冰的先决条件，随后的问候甚至是打破冰的更必要的措施。只有在这些之后，客户才能与您建立信任关系。在客户流量的顶峰时，克隆措辞是为客户提供良好购物体验的有效方法。 ，峰值越高，它越反映运动员的热情和专业精神。

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成都的五块石头：刘

是的微笑标志。每个进入商店的客户都可以看到她的阳光和温暖的微笑。 是一名高级运动员，商店基本上没有问题无法解决。上周，客户想在家为孩子们买鞋子。他从未购买过耐克产品，也不确定孩子的大小。他离家很远。如果他买了错误的人，他担心返回和交流会不便。他在家没有统治者，也不知道脚的长度，所以告诉他顾客，试图要求家人尝试使用RMB尝试脚的长度。客户认为这确实是一个好方法。客户要求家人尝试一下。 ^^的价格为5元，所以客户高兴地买了鞋子然后回家。我称是一种聪明的美。我们已经从那里学到了很多技巧，并感谢赢得了许多客户的信任，为这五个石头赢得了信任。 thxa批次！

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成都范克 - 王江

刚刚加入的兼职运动员Huang 在Foh Shoe地区的中东地区以微笑和温暖的个性化问候向每个顾客致意。一位绅士走到黄江的地区。她关注客户，并挺身而出向他打招呼，并要求他的需求。这位绅士听到了她的口音，问道：“女孩，你来自吗？” Huang 好奇地回答：“你也是吗？他们两个是村民，并开始在他们的家乡方言聊天。为了近距离出现，Huang 与客户交换了名称，并开始深入了解客户的需求。通过公开的问题，他了解到王先生想选择一双简单的运动鞋，黄江找到了商店的主要风格免费黑色模型，并邀请客户尝试一下。在审判期间，他告诉客户免费产品的工厂。但是，Huang 希望客户比较更多。 ，并拿另一双鞋邀请客户尝试并进行比较。在服务过程中，Huang Half 并与Wang先生进行了交流，并主动为Wang先生绑上了鞋带。在尝试了两双鞋之后，王先生问了价格。黄正明分别告诉王先生的鞋子价格后，王先生非常犹豫，不知道选择哪对更好。他告诉Huang ，他更喜欢两对，两种鞋子的感觉与众不同，因此Huang 告诉Wang Sir，如果您喜欢两双，可以将两双搭配在一起。现在，我们的商店有一个活动：整个商店在两种鞋类产品上都有20％的折扣。听到此活动后，王先生说这很棒，并为我提供了两对。把它放进去后，黄江打包了王先生想要的鞋子，然后再次卖掉它们。他问王先生，他是否会为他的子买一对，并享受三倍的折扣。王先生考虑了这一点。让我告诉你：帮我买一双赤脚鞋，例如38尺寸。 Huang 成功完成了三双鞋的销售，并指导Wang先生在收银员退房。同时，他邀请王先生做一份脉冲问卷来评估他的服务。 Wang完成了PULS问卷调查表后，老师返回黄正明地区，并感谢Huang 对Wang先生的真诚服务，并邀请他下次去他的家。 Huang 在这项服务中真诚和热情地对待他，并使客户的个人需求给他带来了客户的个人需求。美好的购物体验。她是刚加入的兼职运动员。她有这样的结果。她值得我们鼓励！她应该为他感到骄傲！快点！

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成都范克·旺·胡安

王·胡安（Wang Juan）是一名3级运动员，在耐克·范克（Nike Vanke）拥有丰富的销售经验。王·胡安（Wang Juan）今天负责FTW地区。一位大约50岁的绅士进来了。他穿着简单而朴实的方式穿着。当王·胡安（Wang Juan）看到这一点时，她立即热情地向他打招呼，并要求她的需求。王·胡安（Wang Juan）得知丈夫想为儿子购买一双具有成本效益的运动鞋，因此立即向丈夫推荐了两辆跑步鞋，并从福利和职能的价格中推荐了他们。王·胡安（Wang Juan）从丈夫的眼睛中发现了他，但不太满意，王胡安（Wang Juan）立即想到让自己的脚感觉到我们的鞋子舒适，然后再次推荐。王·胡安（Wang Juan）向她推荐当前商店的主要风格对她进行尝试，并在审判期间称赞她。丈夫对他的儿子非常好，必须对他的家人非常负责。他是一个模范父亲。丈夫尝试一下之后，王·胡安（Wang Juan）邀请丈夫穿一双鞋子，可以在我们的商店中来回走动鞋子。然后丈夫尝试了。我真的觉得这种免费穿着非常舒适，鞋底非常柔软，他的儿子在出汗，这个网眼也非常透气。绅士说：好的，只要抱着他。王·胡安（Wang Juan）开始进行联合销售，正如先生所说。您实际上可以自己带一对。现在购买它非常有效，您可以在两双上享受20％的折扣。在毫不犹豫地听到答案后，这位绅士为我包裹了它。这位绅士再次说：“我仍然认为不值得买一个如此昂贵的小孩，所以我最好给他买一对超过200元的人。我儿子给我发了一条消息，说如果鞋子坏了，我要我给他买一双便宜的鞋子。舒适。看着你的儿子这么明智。他知道您给他买了一双更好的鞋子，将来肯定会更明智。对您来说，我建议您将两种样式与他以较低价格穿着的样式进行比较。王·胡安（Wang Juan）在代码中断区域发现了一对 35。恰好是41岁，然后将其推荐给老师。老师看着它，很满意。他问道：“三双也是20％的折扣，王·胡安立即回答是。这次，急着先生能够购买三对的全订单金额； 1437年； 1437年。支付订单后，丈夫转过身来王·胡安（Wang Juan）的服务态度非常好，并告诉王·胡安（Wang Juan）下次要买鞋子！先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生。先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生。先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生。先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生先生。先生先生先生先生先生先生先生先生先生。让他们受到尊重。快点！

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Yufu-wang lu

在公司促进SYPB服务过程的环境中，我们还与时代保持同步，并积极理解并记住，作为一名耐克运动员，我们的工作是为每个运动员服务。这是促进SYPB服务过程中的个人服务案例。

在4月23日的2:00左右，我晚上的朋友刚刚接管了工作。我看到一位绅士在男装区载着两个购物袋，有点担心。我立即上前问。通过对话，我了解到客户正在为该部门购买篮球比赛，但他不确定。我了解到，Yu先生和其他人想与背心，短裤和运动鞋相匹配，因此我将它们与两种替代选择相匹配。我建议Yu先生去试衣间尝试并为他的同事选择照片。 Yu先生尝试进行后，他的同事决定将伪装背心与黑色短裤相匹配。目前，Yu先生再次遇到麻烦。在与Yu先生交谈并确认了他的同事的身影之后，我建议Yu先生先购买两套，以便他的同事尝试并确定规模，然后购买。确认服装后，我推荐了适合实际使用的Yu先生的欧文鞋。尝试后，Yu先生感到非常舒适。他买了两双鞋，然后回去确定尺寸。在离开之前，我告诉Yu先生：“我叫王卢，当你来的时候就找我。” Yu先生离开后，我和来自仓库的朋友保留了Yu先生选择的衣服和裤子。第二天，Yu先生提早来到商店，购买了15套衣服，并确认了尺寸。 Yu先生说，他的同事对这次购买的衣服非常满意。在离开之前，Yu先生加入了我们的体育爱好者小组，并说如果将来有类似的活动，他会再次选择耐克。

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重庆奥林匹克体育中心-Tan XI

她的名字叫西西（Cici），一个自信，阳光明媚和热情的女孩。 4月27日下午，一位母亲和她熟睡的儿子一起来到鞋区，她一岁超过一岁，有一个朋友。 CICI主动挺身而出打招呼，询问她的需求。告诉那些抱着他们的孩子选择凉鞋。

CICI：我们只是穿了几个凉鞋，这恰好是从这个婴儿的年龄开始。您对鞋子有特殊要求吗？

客户：一旦我说客户看到一条未覆盖的鞋子（脚趾没有包裹），轻巧/，所以我要求CICI找到一个尺寸来尝试一下。脚步后，CICI发现客户并不特别满意。

CICI：实际上，您可以查看我们的模型。这双鞋非常轻巧，防滑，具有良好的包装特性。因为婴儿只是现在学习走路，而他的步伐也不是很稳定。如果没有包裹鞋子的脚趾，婴儿的脚趾很容易受伤，因此建议您尝试另一只。

客户听了CICI的建议，尝试并购买了推荐的儿童鞋。

CICI：我们的5.1活动已经开始。您可以享受20％的鞋子/西装/包装折扣。收银员有妇女休闲拖鞋。重庆的天气变得越来越温暖，您可以穿它们。我带你去看他们。好吧。客户：好的

CICI为客户选择了合适的尺寸，最后客户购买了两件商品，并满意地返回家园。

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重庆-xu

Meng Jie目前是一位哺乳的母亲，刚刚回到她的职位。在商店中，她不仅可以很好地完成PT的管理，而且还可以用作模型。早上会议后，PT分享了这个故事。 4月13日，这家商店在早上不是很忙，被安排在鞋区工作。此时，一些男孩来鞋区徘徊。忙于做细节的孟杰（Meng Jie）下意识地抬起头，微笑着打招呼。同时，他发现其中一位顾客是一位在体育馆见过几次的教练。快点，热情地给另一方Sayhi。从另一方的反应来看，我们可以看到他对她没有太多印象。他的其他合作伙伴离开了商店，但孟杰的热情使另一方停下来，询问原因。在聊天期间，Meng Jie了解到，有几个客户是准备在第二天参加 的成员，而四处徘徊只是在时间，因为设备已经准备好了。在学习了此信息之后，Meng Jie不推荐该产品，而是分享了他以前的一些参加马拉松比赛的经验和经验，并邀请客户加入商店微信，并告诉他他也将明天参加马拉松比赛，可能如果他有机会再次见面。哦。显然，客户钦佩地看着他旁边的一个有点胖的女孩，并说他很高兴认识她，并希望他能够与我们合作参加将来参加一些体育赛事。尽管客户离开时没有在商店里购买产品，但他离开时确实给了我们小孟吉的大拇指。我们不知道他们是否第二天遇到了，但是孟·杰（Meng Jie）与他的半岁女儿一起参加马拉松比赛的事实确实是比山（）的头条新闻！！！

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重庆-xie lei

考虑客户的想法以及客户的焦虑。当您经常发现商店有集体购买需求时，每个地区的朋友会尽快通知您。您每次都会充满热情和耐心。尽管每次集体购买客户都来商店进行咨询，您有时会延迟休息时间，但是每次都会发现脸上露出一个快乐的微笑。该商店自开业以来已经完成了最多的集体购买，并且在3天内完成了118套运行销售。这些袋子是根据客户的名字单独包装的，客户的名字也在其中。发行的便利性收到了客户的良好评价。 4月25日下午，两个紧急客户来了，打电话给他们找到您。您要尽快接收客户，发现您对客户非常熟悉。通过一个简单的观察，我发现您很快推荐了男女跑鞋。后来我得知这是去年的集团购买商店之一。我在中午与您预约去商店购买。由于客户明天举行了一次体育会议，因此他急需23双跑步鞋。您在短时间内完成了销售。由于客户的特殊情况，您这次牺牲了下班时间来交付货物。 “来吧，欢迎小专家”你是最好的。

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重庆大学城林江

作为商店中唯一的父亲，他长期以来一直给所有人带来了温暖的安全感，并以温柔的方式对待客户。越来越温暖的四月充满活力和活力。 4月19日，一名男性顾客走进男装区，走到跑步系列的前面一段时间。此时，为其他顾客服务的林江（Lin Jiang）注意到那个男人走上去与他交谈。男性客户说，他想先看看跑步的系列服装。林江耐心地向客户询问他们的偏好和用途。在与客户聊天时，我了解到客户是重庆师范大学的老师，学校将在不久的将来举行一场体育会议，我正在比较几种产品。作为一名高级运动员，Lin Jiang立即分享了他穿着耐克品牌进行运动的经历。他自豪地分享了我们产品的舒适性以及DRI-FIT技术对体育运动的好处。老师被告知。这种骄傲感染了我们的运动员分享他们的体育经验和产品使老师感到被信任的感觉。老师接到电话，走出了商店。林江感到有些失望。过了一会儿，老师回来了。林江说，他刚刚与同事们分享了他在耐克上看到的东西，每个人都决定来我们的商店购买体育游戏。感谢Lin Jiang将自己的体育精神传达给客户。

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重庆朗胡丁·凯文

邓凯文（Deng ）一直是我们商店的销售专家。他经常根据客户的实际需求推荐产品，以便客户最终可以购买所需的产品。 4月22日下午，他在男鞋区遇到了某人。在小组中购买30双鞋的客户负责。目前，他仔细听取了客户的需求，并且需要以每双约800元的标准购买新的跑步鞋。当时，他非常清楚我们是本赛季的折扣店，我们碰巧与他们见面。鞋子风格的20％折扣是商店，但他没有放弃，并立即帮助他在官方网站上找到了正确的风格。他还认为，官方网站上的商品不是身体上的，这对于客户来说是不方便的。他自己购买这双鞋的好处和特征，因此他首先将商店交给客户尝试，同时介绍了这双鞋的好处和特征。当客户对这双鞋有很好的印象时，他还将同样的系列放在官方网站上。将风格和颜色匹配提供给客户购买，并根据客户的需求来解释这双鞋的好处和特征。客户立即表示满意，并决定购买这双鞋。通过他的病人和周到的服务，客户决定在我们的商店购买30套衣服。他经常在自己的嘴唇上说：“我们不是在销售产品，我们让客户体验我们的产品带来的好处并使他们成为购买习惯”，这也使他拥有许多老客户。

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重庆扬赫 - 杨小子

4月5日中午，一个年轻人将他的伙伴直接带到了男鞋区。负责鞋区的肖Yan挺身而出。在详细询问客户的需求之后，他向他推荐了最近的销售。他穿着白鞋非常受欢迎，并鼓励他尝试两种颜色。尝试之后，一个人发现两种颜色都非常受欢迎。小山看到了客户的犹豫，并立即告诉商店，这两个物品是20％的折扣。她还建议将两种颜色匹配为普通话风格。最后，客户同意购买它。两种颜色匹配的鞋子。然后，小扬问了客户的朋友，并说不仅有男人的风格，而且还有相应的女性白鞋，可以为她的女友购买。朋友说她的女朋友在山东的家乡，这不是很方便。在小卖了解客户的担忧之后，她深思熟虑地告诉客户，她可以在购买我们的产品时免费向您提供SF 。客户说，SF 非常快，大品牌也不同！最后，当客户签出时，小号还建议客户成为耐克会员，并购买了另一对720。

思考客户的想法，为客户提供便利，并为他们的内心加热，并使他们成为耐克的忠实拥护者。

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重庆-lin长

林·朗（Lin Long）是商店中最高级运动员之一，曾多次赢得商店销售冠军。他活跃，热情，专业，并且总是充满活力。在节上，商店挤满了顾客。负责妇女鞋区的林·朗（Lin Long）发现，戴着包裹的姑姑在破碎的鞋墙前购物。林长时间小心翼翼地提醒他周围的顾客，并将他介绍给姑姑，推荐它，但是由于姨妈的手中不适，林长时间深思熟虑地解开了她的鞋子。姑姑穿着和绑着鞋带，并将鞋子特征介绍给姨妈，并说鞋子也有同样的男鞋。最终，姨妈买了两对夫妻将他们带回家，这对林长来说是周到的。感谢您的服务，并表示您将带家人以后再购买。作为商店中的一名高级运动员，她总是以榜样为例，并为其他全职和兼职运动员赢得榜样！

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一个热爱跑步和游泳的运动员不仅自己参加了各种运动，而且还为在工作中购买跑步设备的顾客提供了锻炼习惯的精神。当时，在女子鞋伙伴站地区，我遇到了一位女士，他们来选择运动器材。 手里看到了一个奇迹健身手提包，并从客户那里学到了他通常喜欢做的练习。交流后，他发现客户非常关心跑步和瑜伽。爱情向客户推荐免费的鞋子和运动内衣后，客户说这双鞋有点贵。 表明，客户可以尝试使用这些鞋子来体验轻巧和免费的跑步体验。在帮助客户尝试鞋子的同时，我们还向客户介绍了Nike两个运动应用NRC和NTC，并告诉他们他们也可以通过这两个应用程序进行锻炼。这也是邀请客户加入的一项非常好的工作。最后，通过霍顿的审判和介绍免费鞋子的优势，不仅这笔交易取得了成功，而且客户还表示，他的家人会来选择运动器材，并来到惠文来提出建议。

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-Zou Ying

Zou Ying正在男士服装区收集客户。她在接客户时环顾四周。然后她看到一位老太太，有白发和拐杖。她认识到她上次为客户服务。目前，没有运动员去接受这一点。一位老太太和Zou Ying向接受克隆人相同的客户道歉，然后来到老太太。她前进并自我介绍：你好，奶奶！你还记得我吗？我是上次收到您的小祖，您上次是我买的裤子吗？老太太很老，无法认出她，但是老太太仍然很高兴她来接待她。 Zou ying耐心地向老太太询问了她的需求​​，并帮助她推荐了所需的产品。这位老太太对看到许多模特并不满意。 Zou Ying担心老太太会累，所以她要求她坐在鞋区的凳子上，然后握住它。我给她看了推荐的产品。因为我上次收到了他们，所以Zou ying知道老太太的需求，所以她带来了一个软尺，以帮助她测量衣服和裤子的长度。后来，在Zou Ying的耐心接待处，老太太选择了长达一年的黑色短袖外观。今天在外面淋上毛毛雨。当老太太出去时，Zou Ying友善地提醒老太太很滑，踩上了在外面抛光的砖块。当心！看着老太太安全离开，Zou ying再次回来。当她到达帖子时，她继续接待其他客户。老太太两次来到商店，热情地zou ying小心翼翼地接待了她。让我们向Zou ying学习，我们不会通过外观来判断人们。只要我们耐心和小心地满足客户的个人需求，我们一定会得到客户的认可！

最好的是我们服务文化独有的精神，是我们的服务信念和野心。我们所有的服务互动都必须以这种精神为指导，让我们奉献自己的工作练习并展示自己的SYPB服务故事。