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微信微信时刻“杀死老客户”

随着微信用户的增加，许多商人将注意力集中在微信时刻，以尝试“熟人”营销，随后的消费者纠纷也有所增加。惠东省温州市的消费者权利保护委员会最近发起了一项针对微信瞬间购物的特别评估活动。通过问卷，实地访问，消费经验和比较实验，它分析了当前的状况和现有的微信瞬间购物问题，并指导消费者。保持眼睛睁开，科学和理性地消费，并为改善微信时光的购物和消费环境提供客观的基础。

消费调查

40％的买家不满意

温州消费者保护委员会最近通过在线和离线方法在整个城市进行了微信瞬间购物和消费调查。调查内容涉及朋友圈子，购物满意度，购物心理学，付款安全，争议处理，权利保护方法以及对新“消费法”的不合理回报的认识。

据报道，本调查中总共分发了1,239份问卷，并收集了1,226份有效的问卷。其中434名公民说，他们在微信时刻经历了购物，占调查人数总数的35％。在信誉调查中，有593名消费者认为这份销售表是可信的，占48％； 633个消费者认为这种销售表不可靠，占52％。在有关消费者选择在微信时刻购物的原因的调查中，首先是“朋友的建议感觉很高”，而435名消费者选择了这一商品，占35％的股份；第二位是“灾难”。面对面，为朋友提供支持”，占25％。

在微信时刻购物：“如果有图片，有真相，如果有友谊，就有质量”？调查中有将近一半的消费者给出了负面答案，他们认为这种销售形式是不可靠的。在购买了“可疑”产品的消费者中，有27％的人认为该产品与商店的描述严重不一致，而22％的产品认为，微信的产品价格并不便宜，但更昂贵。在消费者满意度调查中，有41％的消费者表示不满意。同时，调查表明，当消费者纠纷发生时，一半的公民选择与卖方进行谈判以私下解决此事，但谈判结果并不令人满意。 73％的卖方表示，“没有回报或交换”或“仅在7天内交换不会退款”。

购物经验

3次购买假货

为了深入了解微信时刻的实际购物状况，今年3月，温州消费者保护委员会的工作人员作为普通消费者进行了个人经验，同时又执行了商人的承诺称为“保证真实性”和“支持反检查”。现场调查。

体验运动鞋

柜台价格：699元微信交易价格：320元 + 10元邮费

3月6日，体验人员通过了一个名为“ Newb真正的购买代理商”的微信朋友的验证，并说他们想购买一辆运动鞋。另一方说，这双鞋有库存，价格为350元，可以通过真实性进行验证，还配备了柜台。小收据，“三张保证”卡等。如果鞋子有质量问题，消费者可以支付自己的邮费来更改代码。经过一些讨价还价后，卖方同意达成320元的协议。 3月11日晚上，体验人员收到了“ ”交付的货物。此时，货物比商人承诺晚了5天。

之后，经验人员将在微信购买的“真实性检验”运动鞋发送到了温州百货商店7楼的柜台进行检查。在检查了该品牌的柜台工作人员之后，他们说这双鞋是“高模仿”，即假货。 “尽管看起来非常相似，但乍一看几乎可以是假的，但与真实的产品相比，一些细节上仍然存在一些差异。”

体验 Air BB奶油

计数器价格：325元微信交易价格：180元免费送货

在3月初，体验人员增加了一个微信卖家，名为“ A· ”。当被另一方出售了 Air BB奶油时，另一方立即回答：“是的，每个盒子零售价为180元，这绝对是真正的。”在聊天期间，卖方主动提醒经验人员，他们在购物时不得购买假货，您可以提供免费送货并提供“招聘代理商，如果您是招聘人员。一批货物”。

3月4日晚上，卖方运送了货物。体验人员去了百货商店一楼的柜台进行检查。当柜台工作人员拿起BB霜时，他们说该产品出了问题，这可能是假的。在得知经验员为180元购买的经验员购买后，柜台工作人员更确定它是假的，因为“其柜台价格为325元。这个。