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在网上买了几千元的运动鞋后，我穿了半天，然后就开胶了。 “得物”平台：拒绝退货，仅赔偿300元

江苏中弘网4月7日电南京市民曹先生最近遇到了一件恼人的事情：3月中旬，他的孩子在“得物”平台上花了数千元购买了一双名牌运动鞋。收到货后，只穿了半天，鞋面就出现了严重开裂的迹象。为此，曹先生多次与“得物”平台交涉，但对方拒绝退货，只愿意赔偿300元，曹先生无法接受。

价值近2000元的运动鞋半天就粘好了

“得物”回应：无三包最高赔偿300

曹先生告诉记者，3月中旬，他的孩子用手机在“得物”APP上网上购买了一双价值1779元的阿迪达斯运动鞋。 3月26日收到鞋子后，孩子穿上新鞋去上学了。 “孩子没有剧烈运动，只是正常步行去学校，穿了不到半天，鞋面严重脱皮。”曹先生回忆道。

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球鞋鞋面有明显的开胶口。图片由曹先生提供

当晚，曹先生在线联系了“得物”平台客服。客服回应称，根据平台规定，磨损的商品不能退货，平台只能赔偿曹先生180元，这让曹先生无法接受。

3月29日，“得物”客服再次打来电话，仍表示无法为曹先生办理退货手续，只能向上级部门申请一些额外补偿。

曹先生质疑：“为什么出现严重质量问题就不能退货？这个规定能大于国家的《消费者权益保护法》吗？”该客服助理表示，《消费者权益保护法》针对的是营销主体，而“得物”平台作为第三方交易平台，不销售商品，不属于营销主体。该平台的《买家须知》中也明确表示不提供三包服务。曹先生向卖家索要联系方式，但再次遭到拒绝。 “买卖双方的信息必须保密。没有办法向你提供这个。”

经过多方交涉，“得物”平台最终表示无法为曹先生办理退货手续，最多只能赔偿300元。客服坚称球鞋在发货前已经过平台鉴定，确保货物完好无损地发货。至于发货后的货物质量，无法保证。

曹先生无法接受这样的结果：“我买的是新品，不是旧的，买的时候就有质量问题，退货不了，只好修，谁愿意花这么大的钱？”修修要多少钱？”