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投诉鸿星尔克官方旗舰店：未兑现承诺差价

友爱苗发起投诉11-11 23:02:28

2024年11月11日，我在淘宝鸿星鸿星尔克官方旗舰店支付149.76购买了一双运动鞋。尺寸错误。我去店里客服换尺码了。客服告诉我不能改，让我退款重新拍。退款之前，我和客服多次询问是否可以退差价，是否可以退我订单的价格。关于差价，客服明确告知我可以。我退款并重新拍了订单，价格是208.84元。拍完照片后，客服说只能退我30元的差价，并把责任推到我身上，说如果我第一次没搞错的话，金额没问题，但现在商店拒绝处理我的问题。我的要求是要求店家履行承诺，退还我59元的差价。