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一名男子在天猫购买鞋子后，认为鞋子有问题并退货，但他在京东购买了同一双鞋子

上图为天猫平台订单，下图为京东订单，可见鞋码一致。受访者提供

近日，山东谢先生向澎湃质量举报平台投诉称，他在京东“361度名邦代购店”购买了一双运动鞋。 在天猫平台购买的同双鞋因质量问题退货，质疑京东二次销售瑕疵鞋。

澎湃质量报告平台地址：

对此，12月12日，京东回应消息称，该产品由品牌“361度”直接供货，商家并未在天猫平台开设店铺。 目前正在与品牌方协调沟通了解。 已收到退货退款。 但谢先生认为，更重要的是把事件调查清楚。

12月16日，361度品牌仓库负责人向澎湃新闻介绍，谢先生在天猫平台购买并退货后，仓库经检查未发现任何污渍，因此继续放入仓库里都是好产品。 “不幸的是”，顾客在京东的订单又被送到了仓库，而且恰好是发货的同一双鞋。

据谢先生介绍，今年11月11日，他在天猫平台“平果月光运动店”购买了一双361度运动鞋，尺码41。头发白了，白鞋有裂纹、灰尘鞋面上还有试穿的痕迹。”

退回鞋子后，11月19日，谢先生在京东商城“361度名邦拼购专卖店”订购了同款式的白色运动鞋。 和前几天天猫退货的那双鞋是同一双。” 仔细检查后，谢先生发现这双白色运动鞋也出现了裂纹，而且裂纹的位置和大小与天猫平台退货的一模一样。

为了再次确认，谢先生还查看了京东上这双白色运动鞋的条形码和送货地址，发现信息与之前天猫平台退回的鞋子一致。 因此，他断定在京东购买的鞋子是已退货的瑕疵鞋。 。

随后，谢先生联系京东商城门店反映问题。 “不过，该店以不认可其他平台的物证为由，不承认鞋子被转售。” 谢先生表示，当他向店家索要发票并准备向消协投诉时，店家还以未提供出差的财务理由为由。

谢先生还反映，当他索要发票时，京东商城客服提醒他，如果继续等待发票，就会错过退货期限。 对此，谢先生认为：“这是故意设置障碍，阻止消费者维权。” ”。

对此，12月12日，京东商城公关人员解释称，谢先生在购买时并未备注开具发票，并于11月27日联系店家索要发票，但京东商城的财务人员直到12月1日商家才出差回来，日本客户申请退货，所以没有开具发票。 客服确实提到了退货期限，不过是善意的提醒，“如果等商家寄发票的话，可能会超过7天的无理退货周期，会影响退货，而且不属于一个问题。”故意障碍。”

当天，京东公关人员就该店是否二次销售瑕疵鞋一事向澎湃新闻进行了回应。 经核实，“361度名邦购物店”为361度品牌授权经销商，产品由该品牌直接供货。 并且该商家尚未在友商天猫平台开设店铺。 “通过与用户沟通，我们了解到，用户在天猫平台购买361度运动鞋后，出现7天无理由退货的情况。关于产品的售后流程，我们正在与商家协调沟通与品牌。” 处理退货退款。

12月16日，361度品牌仓负责人向澎湃新闻介绍，谢先生首次在天猫平台购买后，向客服反映鞋子上有污渍，他选择在平台上进行7天无理由退货。 不过，仓库收到鞋子检查后，并没有发现顾客反映的污渍，所以继续作为良品入库。 “不幸的是，这位客户的京东订单又被送到我们仓库了，因为颜色、尺码都一样，而且恰好发货的也是这双鞋。” 该负责人表示，收到货后，会根据好坏品进行检验并入库。 如果鞋子有缺陷，则不会上架销售。

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